一、在今日多變且激烈的全球競爭中，組織的創新無疑是極為重要的課題，請說明創意（creativity）與創新（innovation）有何不同？何謂創新的組織？又依 Stephen P. Robbins 的觀點，認為能激發創新的環境有哪 3 項變數？其內容分別為何？（20 分）
二、什麼是激勵（motivation）？並請說明下列 5 項激勵理論：（20 分）
(一)、目標設定理論（Goal-setting theory）
(二)、增強理論（Reinforcement theory）
(三)、工作設計理論（Job Design theory）
(四)、公平理論（Equity theory）
(五)、期望理論（Expectancy theory）
一、
(一)、創意與創新
1.
創意：
(1).
以獨特方式組合不同想法或進行想法間特殊連結的能力。
(2).
只是想法的提出。
2.
創新：
(1).
將創意具體落實為有用的或具獲利潛能的產品、服務或工作方法的流程。
(2).
將想法付諸實行且被市場接受。
(二)、創新的組織：具有能力將創意轉換為有用產出的組織。
(三)、激發創新環境的三變數
1.
文化變數
(1).
激發與培育創意組織的文化
(2).
特點：接受模糊、容忍不切實際、注意結果、強調開放系統
2.
結構變數
(1).
設計與建立可激發創意組織的結構
(2).
特點：建立有機式組織、提供充分資源、高度部門溝通、時間壓力小
3.
人力資源變數
(1).
實行可培育創意的人力資源管理
(2).
特點：致力於員工的訓練發展、給予員工高度的工作保障、選用具創造力的員工
二、
激勵是指如何激發、引導、維持及制止一個人的行為，而許多學者也分別以「給予需求項目」及「如何給予」提出了內容觀點與程序觀點的理論來探討。
(一)、目標設定理論
1.
提出者：洛克
(Locke)
2.
具體明確而富挑戰性的目標，能在員工身上達成顯著的激勵作用
3.
必須具備
MARC四條件：可衡量的、可達成的、有報酬的、可承諾的
(二)、增強理論
1.
提出者：史金納
(Skinner)
2.
採取特定策略，以規律或不規律頻率給予刺激，激勵員工重複或避免某行為出現
3.
四種強化類型：正強化、負強化、懲罰、消弱
(三)、工作設計理論（Job Design theory）
1.
將任務整合成完整工作，及如何執行任務的過程。
2.
運用方式：工作擴大化、工作豐富化、工作特性模型
(四)、公平理論（Equity theory）
1.
提出者：亞當斯
(Adams)
2.
員工將自已投入與產出的結果與他人比較，判斷所得報酬是否公平
3.
參考對象：他人、系統、自我
(五)、期望理論（Expectancy theory）
1.
提出者：佛洛姆
(Vroom)
2.
完成工作所獲得的報酬是否滿足預期目標，形成的激勵作用
3.
激勵強度＝價值＊期望
三、
(一)、五力分析
1.
麥可・波特
(Michael
E. Porter)
提出。
2.
藉由五種影響企業服務及獲利的力量，以吸引企業進入或退出市場，定義出一個市場吸引力高低的程度。
3.
五力包括：供應商的議價能力、顧客的議價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、產業內的競爭程度。
(二)、五力分析模型
(三)、五力內容
|
競爭作用力 |
影響因素 |
企業對策 |
|
供應商的議價能力 |
供應商產業集中度 供應商向前整合能力 供應商產品差異化程度 原料對企業產品的重要性 |
增加供應商家數 尋找替代性材料 大量採購以壓低成本 |
|
顧客的議價能力 |
顧客掌握資訊能力 顧客向後整合能力 顧客購買數量 顧客的利潤水準 |
增加品牌競爭優勢 提升產品功能 產品多樣化 |
|
潛在進入者的威脅 |
帶來新產能，壓縮市場價格 攫取市場，影響產業獲利能力 |
提高市場進入障礙 利用規模經濟，創造價格競爭優勢 |
|
替代品的威脅 |
較低的相對價格 較強的產品功能 |
提高價格功能比 提供完善的售後服務 |
|
產業內的競爭程度 |
產業成長率 競爭程度 現有競爭者數目 |
建立品牌忠誠度 提高產品差異化 提升企業形象 |
(四)、結論
曾有學者質疑，靜態的五力分析並不適用於產業變動快速的環境，無論適用與否，五力分析都能為企業提供一個標準化、規範化的策略模型，做為策略分析的基礎。
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