國營事業考試

自已整理的筆記與大家分享，內容分成：

一、名詞解釋　

跟經濟學相比，管理學沒有正確答案且較易發揮，只要回答的內容不偏離主題，其實是很容易拿到分數的

雖然如此，但也不能看到題目就一股腦長篇大論，即使寫的合情合理，但閱卷老師評分標準不同，加上無法完完整整的看完並掌握回答重點，因此這樣的作答方式是危險的，所以只要用點心思佈局，得到的分數就會不同的

一、領導是一種影響他人行為的過程，而影響他人的行為則是一種權力的運用，在組織中形成領導的權力來源並非單純來自於職位的高低，還有其他的來源。請寫出French & Raven兩位學者所提出的五項全力來源【5分】，並解釋其內涵【15分】。

一、「管理(management)」係管理者從事協調活動，使組織的工作目標能透過他人的努力有效率(efficiency)與有效能(effectiveness)完成的過程。管理者從事管理的工作包括規劃 (planning)、組織(organizing)、領導(leading)與控制(controlling)。請說明：

(一)、何謂「效率」與「效能」？兩者主要差異為何？【10分】

(僅擷取行政學部份)

一、正式組織中經常會存在著非正式組織(informal organization)，請問：

一、眾所周知，溝通對政府，乃至公司重大政策的推動十分重要，請析論其重要性。【10分】如果您是從業人員，將如何與客戶或是廣大民眾溝通？請說明具體作法。【15分】

一、

(一)、何謂企業預算（Budget）？（5分）

一、組織圖主要是揭露了組織結構的那些重要資訊？（25分）

一、全球化是企業環境中的一項重要趨勢。請問全球化的驅力有那些？其內涵為何？（25分）

一、角色衝突（Role Conflict）是組織內常見的一種現象。試說明常見的角色衝突包括那些類型，以及其個別的內涵為何？（25分）