一、
(一)、何謂企業預算（Budget）？（5分）
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一、組織圖主要是揭露了組織結構的那些重要資訊？（25分）


 
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一、全球化是企業環境中的一項重要趨勢。請問全球化的驅力有那些？其內涵為何？（25分）


 
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一、角色衝突（Role Conflict）是組織內常見的一種現象。試說明常見的角色衝突包括那些類型，以及其個別的內涵為何？（25分）


 
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一、成長策略（Growth strategy）是相當重要的總體策略之一，試說明成長策略之內涵。（20分）


 
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一、何謂科學管理（scientific management）？何謂管理科學（management science）？（25分）


 
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一、為何員工與顧客皆是企業的重要資產？另對服務業而言，很多人認為「員工第一，顧客第二」，為何會有此類說法？請申述你的看法。（25 分）


 
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一、試述企業之經營環境（environment）、競爭策略（strategy）以及組織結構（structure） 三者間的關係。


 
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