一、請論述有那些常見的全面品質管理（TQM，Total Quality Management）理念及品質改善工具，企業可以用來提昇服務品質及增進企業整體經營績效？（25 分）
- 12月 19 週六 201500:02
99 台鐵高員級企管
- 12月 17 週四 201520:08
98 台鐵高員級企管
一、何謂目標管理（management by objectives, MBO）？請說明企業設定的目標應具有那些條件才是良好有效的目標？企業又該如何推行目標管理？（25 分）
- 12月 16 週三 201521:14
97 台鐵高員級企管
一、試說明企業願景、企業長期目標及年度營運目標之關聯性。試以您所知之事業說明如何利用
BCG（Boston Consulting Group）模型，訂定產品與市場之發展目標？（25 分）
- 12月 15 週二 201515:36
102 台電養成班行政學問答
一、請問：
(一)、聖吉(P.Senge)所謂學習型組織的「五項修練」為何？（5分）
(一)、聖吉(P.Senge)所謂學習型組織的「五項修練」為何？（5分）
- 12月 14 週一 201520:28
101 台電養成班企管問答
一、解釋下列名詞
(一)、工作豐富化(Job Enrichment)
(4
分)
(一)、工作豐富化(Job Enrichment)
(4
分)
- 12月 13 週日 201513:11
99 台電養成班企管問答
一、請解釋下列名詞：
(一)、甘特圖(Gantt Chart)
- 12月 13 週日 201500:43
100 台電職員級企管申論
一、管理學名詞解釋：（10分）
(一)、學習型組織（Learning Organization ) ( 2.5 分）
- 12月 11 週五 201519:33
101 台電職員級企管申論
一、管理學名詞解釋（每小題2分，共10分）
(一)、公平理論(Equity Theory)
- 12月 10 週四 201520:35
102 台電職員級企管申論
一、在今日多變且激烈的全球競爭中，組織的創新無疑是極為重要的課題，請說明創意（creativity）與創新（innovation）有何不同？何謂創新的組織？又依 Stephen P. Robbins 的觀點，認為能激發創新的環境有哪 3 項變數？其內容分別為何？（20 分）
- 12月 09 週三 201522:57
103 台電職員級企管申論
一、管理學名詞解釋：
