目前分類：鐵路員級企管 (8)

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一、

(一)、何謂企業預算（Budget）？（5分）

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企業管理 台鐵 員級 預算 社會責任 五力分析 SWOT

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一、組織圖主要是揭露了組織結構的那些重要資訊？（25分）

 

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台鐵 員級 企業管理 組織圖 目標設定 葡萄藤 非正式溝通 控制

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一、全球化是企業環境中的一項重要趨勢。請問全球化的驅力有那些？其內涵為何？（25分）

 

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台鐵 員級 企業管理 全球化 社會義務 社會回應 社會責任 雙因子 組織變革

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一、角色衝突（Role Conflict）是組織內常見的一種現象。試說明常見的角色衝突包括那些類型，以及其個別的內涵為何？（25分）

 

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台鐵 員級 企業管理 衝突 強化理論 完全理性 有限理性 控制

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一、成長策略（Growth strategy）是相當重要的總體策略之一，試說明成長策略之內涵。（20分）

 

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台鐵 員級 企業管理 成長策略 溝通 權力 學習型組織

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一、何謂科學管理（scientific management）？何謂管理科學（management science）？（25分）

 

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台鐵 員級 企業管理 科學管理 授權 賦權 集權 分權 期望理論 費德勒 權變

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一、為何員工與顧客皆是企業的重要資產？另對服務業而言，很多人認為「員工第一，顧客第二」，為何會有此類說法？請申述你的看法。（25 分）

 

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台鐵 員級 企業管理 變革 控制 組織文化

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一、試述企業之經營環境（environment）、競爭策略（strategy）以及組織結構（structure） 三者間的關係。

 

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台鐵 員級 企業管理 組織結構 經營環境 管理功能 企業功能 績效 社會責任 社會義務 代理問題 霍桑效應 彼得原理 保健因子 工作擴大化

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