國營事業考試

一、試說明企業願景、企業長期目標及年度營運目標之關聯性。試以您所知之事業說明如何利用 BCG（Boston Consulting Group）模型，訂定產品與市場之發展目標？（25 分）

 

二、企業面臨快速變遷之外部環境，而外部環境又分為總體與產業環境。總體環境可分為 PESTL，即政治面、經濟面、社會文化面、科技面、法規面等五個要素。試以您所知之事業說明這五個要素如何影響企業經營決策？（25分）

 

三、產業環境分析常以 Porter 五力進行。試說明此五力應如何具體衡量？試以您所知之事業說明這五個要素如何影響企業經營決策？（25 分）

 

四、企業營運系統在功能策略方面，主要在於行銷管理業務、研發生產作業管理、財務管理等三方面，試以您所知之事業說明這三個要素應如何配合以產生營運綜效？（25 分）

【擬答】

一、

(一)、企業願景、企業長期目標及年度營運目標

1. 說明

(1). 企業願景：組織未來可能的藍圖，也是組織成員對未來方向的共識。

(2). 長期目標：為了達成企業經營目的，必須實現的計劃，期間通常為5年以上。

(3). 年度營運目標：為維持企業營運，於該年度內必須完成的計劃。

2. 三者的關係

企達願景仰賴年度營運目標及長期目標的達成才能實現，三者為「累積」的關係，年度目標的達成成就了長期目標的基礎，也才能成就企業願景。

(二)、BCG矩陣

BCG矩陣協助企業分析事業單位或產品所處生命週期，找出適當的發展策略。以「市場佔有率」為橫軸，「市場成長率」為縱軸，使產品形成：問題、明星、金牛及狗四個階段。

1. 圖示

2. 內涵

階段	矩陣位置	特徵	發展目標
問題兒童事業	低市佔率，高成長率	無競爭力，無法創造現金流量	挹注大量資金，提升競爭優勢，使成明星事業
明星事業	高市佔率，高成長率	獲利高，現金流量不大 位於快速成長的市場	投入資金維持明星事業優勢。
金牛事業	高市佔率，依成長率	有健全的現金流量 市場已屆成熟階段，成長有限	「榨取」現金，並投資於其他發展中的事業
落水狗事業	低市佔率，低成長率	獲利低，現金流量也不太	撤資或清算，逐步退出市場 集中化專攻小型差異化市場

 

 

二、

(一)、說明

企業面臨外在環境的快速變動，往往透過PESTL分析企業目前所處情勢、環境變動的影響，掌握未來的發展趨勢，並據以做為企業經營決策的基礎，降低經營過程遭遇的風險，維持競爭力。

(二)、PESTL

PESTL	定義	影響因素
政治面(Political)	一國的政治力對企業發展的干擾程度	租稅政策、勞工法律、貿易限制、政治穩定
經濟面(Economic)	影響企業策略最重要因素，經濟前景的好壞影響未來市場的規模	國民所得、財政及貨幣政策、物價水準、失業率
社會面(Social)	產品的偏好及需求，以及對企業的運運模式的影響程度	人口統計、年齡分佈、教育水平、職業分佈
科技面(Technological)	著重在研究發展、生產製造技術及品質進步的程度	研發創新、自動化、科技發展速度
法律面(Legal)	來自法律規範的限制程度	公司法、專利法、商標法、環境保護立法

 

 

三、

(一)、五力分析

1. 麥可・波特(Michael E. Porter)提出。

2. 藉由五種影響企業服務及獲利的力量，以吸引企業進入或退出市場，定義出一個市場吸引力高低的程度。

3. 五力包括：供應商的議價能力、顧客的議價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、產業內的競爭程度。

(二)、五力內容

競爭作用力	影響因素	企業對策
供應商的議價能力	供應商產業集中度 供應商向前整合能力 供應商產品差異化程度 原料對企業產品的重要性	增加供應商家數 尋找替代性材料 大量採購以壓低成本
顧客的議價能力	顧客掌握資訊能力 顧客向後整合能力 顧客購買數量 顧客的利潤水準	增加品牌競爭優勢 提升產品功能 產品多樣化
潛在進入者的威脅	帶來新產能，壓縮市場價格 攫取市場，影響產業獲利能力	提高市場進入障礙 利用規模經濟，創造價格競爭優勢
替代品的威脅	較低的相對價格 較強的產品功能 替代程度	提高價格功能比 提供完善的售後服務
產業內的競爭程度	產業成長率 競爭程度 現有競爭者數目	建立品牌忠誠度 提高產品差異化 提升企業形象

(三)、結論

曾有學者質疑，靜態的五力分析並不適用於產業變動快速的環境，無論適用與否，五力分析都能為企業提供一個標準化、規範化的策略模型，做為策略分析的基礎。

 

 

四、

(一)、說明

1. 行銷管理：透過行銷規劃滿足客戶的需求，並同時滿足企業利潤的目標。

2. 研發生產作業管理：研究發展如何利用有效的方法將投入轉換為產出。

3. 財務管理：企業資金的籌措及運用，目的在於降低成本及提高利潤。

(二)、三個要素的關係

1. 皆為企業功能之一環，是循環整體的一部份，不能單獨存在。

2. 行銷單位透過STP與4P規劃於外開拓新市場，對內提供目標市場的需求與回饋。

3. 研發生產單位據行銷單位提供的訊息為創新研發的根本，生產符合顧客期待的產品。

4. 行銷與研銷在財務單位的預算控制下，兼顧效率與效能原則，為企業帶來利潤。

(三)、結論

綜上所述，三者對企業經營能否帶來綜效，取決於相互間的「連動性」，連動性程度愈高，綜效愈大，反之，連動性程度低，綜效效果愈差。