一、請解釋下列名詞：
(一)、甘特圖(Gantt Chart)
(二)、「賽局理論」（Game Theory）
(三)、「損益表」（Income
Statement
）
(四)、「獎工制度」（Premium System）
二、請問賀喜與布蘭查（Hersey &
Blanchard
）提出的「領導生命週期理論」（Life Cycle Theory of
Leadership
）中有哪四種領導風格，並以工作導向（Task Orientation）及關係導向（Relationship Orientation）之高低說明之？另其「部屬成熟度」是以哪兩個構面來分析？
三、何謂「授權」（delegation）及「分權」（decentralization）？請列出其中4項影響授權的情境因素並說明之。
四、學者麥可波特（M.E.Porter）針對產業營運提出五力分析，請繪圖並詳述何謂五力分析？
【擬答】
一、
(一)、甘特圖
1. 提出者：甘特
2. 用圖形或表格方示表現，以縱軸為項目（活動，設備或人名），橫軸為時間，圖表內以線條或數字代號來表示預計及實際進度的技術。
(二)、賽局理論
1. 於市場競爭中，研究對手間在策略上的互動關係，及各種競賽可能的結果。
2. 常見於寡占市場。
(三)、損益表
1. 用以表示企業於一段期間的收入與支出、盈利或虧損，顯示企業經營績效的成果。
2. 會計四大報表之一，為動態報表。
(四)、獎工制度
1. 為一種輔助性薪資制度，當員工持續表現於正常績效水準以上，額外給予的獎勵。
2. 獎工制度的目的在激勵員工潛能、增進企業績效並改善組織目標。
二、
(一)、賀喜與布蘭查於「領導生命週期理論」中提出的四種領導風格
|
領導風格 |
工作與關係導向 |
成熟度 |
說明 |
|
告知式 |
高工作、低關係 |
M1 |
強調指導性行為 領導者明確告知員工工作內容及如何執行 |
|
推銷式 |
高工作、高關係 |
M2 |
著重指導性與支持性行為 員工雖缺乏工作能力但具有意願與學習動機，領導者給予適當的空間並鼓勵，使員工感到受重視 |
|
參與式 |
低工作、高關係 |
M3 |
領導者以溝通與幫助決策為主 員工具有能力，只是缺乏信心，領導者只須給予支持並強化溝通，提高員工信心 |
|
授權式 |
低工作、低關係 |
M4 |
領導者僅需對員工工作結果進行評估，工作上可放手讓員工主動完成 |
(二)、部屬成熟度
1. 成熟度指被領導者對自已行為負責的「能力」與「意願」。
2. 依成熟度高低區分為四程度：
(1). M1成熟度：無能力也無意願對工作負責。
(2). M2成熟度：無能力但有意願從事必要的工作。
(3). M3成熟度：有能力但缺乏意願。
(4). M4成熟度：有能力且有意願接受工作任務。
三、
(一)、說明
授權為動態是分權的前提，分權為授權的結果，授權與分權程度大小，將決定組織結構與決策執行的方式。
(二)、授權與分權
1.
授權：將權力下放給他人，並由他人來完成工作。
2.
分權：即權力分散的狀態，組織將決策能力有系統的分散在中低階層。
(三)、影響授權的情境因素
|
情境因素 |
說明 |
適合授權程度大的情境 |
|
環境因素 |
外界環境的穩定程度 |
環境變動大 |
|
組織規模 |
組織規模大小與分工程度 |
組織規模大，分工精密 |
|
工作特性 |
企業多角化程度或工作的複雜性 |
多角化程度，高複雜性 |
|
員工特性 |
員工的成熟度、自主性及與管理者的互動關係 |
員工高成熟度，與管理者互動佳 |
四、
(一)、五力分析
1.
麥可・波特(Michael
E. Porter)提出。
2.
藉由五種影響企業服務及獲利的力量，以吸引企業進入或退出市場，定義出一個市場吸引力高低的程度。
3. 五力包括：供應商的議價能力、顧客的議價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、產業內的競爭程度。
(二)、五力分析模型
(三)、五力內容
|
競爭作用力 |
影響因素 |
企業對策 |
|
供應商的議價能力 |
供應商產業集中度 供應商向前整合能力 供應商產品差異化程度 原料對企業產品的重要性 |
增加供應商家數 尋找替代性材料 大量採購以壓低成本 |
|
顧客的議價能力 |
顧客掌握資訊能力 顧客向後整合能力 顧客購買數量 顧客的利潤水準 |
增加品牌競爭優勢 提升產品功能 產品多樣化 |
|
潛在進入者的威脅 |
帶來新產能，壓縮市場價格 攫取市場，影響產業獲利能力 |
提高市場進入障礙 利用規模經濟，創造價格競爭優勢 |
|
替代品的威脅 |
較低的相對價格 較強的產品功能 |
提高價格功能比 提供完善的售後服務 |
|
產業內的競爭程度 |
產業成長率 競爭程度 現有競爭者數目 |
建立品牌忠誠度 提高產品差異化 提升企業形象 |
(四)、結論
曾有學者質疑，靜態的五力分析並不適用於產業變動快速的環境，無論適用與否，五力分析都能為企業提供一個標準化、規範化的策略模型，做為策略分析的基礎。
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