國營事業考試

一、

(一)、何謂企業預算（Budget）？（5分）

(二)、企業執行預算之目的為何？（6分）

(三)、企業之財務預算有那些種類？（7分）

(四)、企業執行財務預算之作用（功能）有那些，請逐項說明其內涵並舉例說明之。（7分）

二、

(一)、現代企業一般是以追求利潤最大化為目標，但社會亦逐漸認為企業對社會有相當之社會責任，試問何謂企業之社會責任？（3分）

(二)、一般而言，企業之社會責任包含四個內涵層次，請逐項說明並闡釋其意涵？（6分）

(三)、再者，請依不同受益人之觀點分類，來說明企業之社會責任包含那些項目，並請舉例說明之？（8分）

(四)、企業面對社會責任之反應策略有那些，請申述並舉例說明之。（8分）

三、

(一)、在產業競爭優勢分析中，SWOT 分析與波特教授（Michael E. Porter）之五力產業分析模式，是較常被應用之分析概念，請分別說明 SWOT 分析與波特五力分析架構與內容為何？（15 分）

(二)、同時，臺鐵在現有經營環境中，其在面對來自公路客運與高鐵之競爭下，請針對前述兩分析方法，提出你對臺鐵未來經營之競爭策略看法。（10 分）

四、解釋名詞：

(一)、何謂證券市場之初級市場與次級市場？（6 分）

(二)、何謂經濟訂購量？（6 分）

(三)、何謂管理循環？（6 分）

(四)、何謂企業決策之道德風險（Moral Hazard）？並請舉例說明之。（7 分）

【擬答】

一、

(一)、企業預算

在一定期間，針對特定活動或作業可能的收入或支出，以明確數字編製並做為控制的基礎。

(二)、執行預算的目的

1. 效能原則：做對的事，為確定企業特定活動為能夠在一定期間內順利被執行，須編列適當的預算。

2. 效率原則：將事做對，即特定活動的執行須確保其總支出成本不超出預算。

3. 控制基礎：依PDCA循環，確保每一活動符合預算計劃，於預算執行期間結束，進行適當的調整與修改，為下次的參考。

(三)、財務預算的種類

1. 財務預算指涉及資金增減及經營成果，亦即財務面的預算。

2. 財務預算種類如下：

(1). 資本預算：取得資本性資產之計畫。

(2). 現金預算：包含現金收入預算及現金支出預算。

(3). 預計資產負債表。

(4). 預計現金流量表。

(四)、預算的功能

1. 規劃功能：針對企業有限資源進行適當配置，並可依各活動的重要程序排列執行的優先順序。

2. 協調功能：預算有助於協調支出與收入、短期與長期發展間的平衡。

3. 控制功能：提供實際結果與預算比較的基準，以利企業掌握營運與獲利。

4. 評估功能：績效評估的指標，做為績效優劣的判斷標準。

5. 激勵功能：激勵員工在預算範圍內找出更有效率的執行方案。

二、

(一)、企業的社會責任

1. 指企業於法律與經濟要求規範之外，主動積極從事對社會有益活動的長期目標的義務。

2. 包括：經濟責任、法律責任、道德責任、自由意志責任。

(二)、社會責任的四個內涵

學者A.B.Caroll將社會責任分為法律責任、倫理責任、經濟責任及慈善責任四種，分別說明內涵於下：

1. 法律責任：企業在商業運作活動中，所必須遵守的法律的基本原則。

2. 倫理責任：符合利害關係人所認同的公平正義的規範標準與期望。

3. 經濟責任：企業為滿足社會大眾的需求，應生產或提供社會需要的商品與服務，並以合理且公平的價格銷售。

4. 慈善責任：企業自願或無條件對社會付出，在社會大眾沒有要求下，企業主動積極地從事社會公益的行為。

(三)、社會責任的受益人觀點

1. 內部受益人

(1). 包括顧客、員工與股東，與企業有立即利害關係的人。

(2). 例如：提供良好的員工關係與福利，讓員工有工作滿足感。

2. 外部受益人

(1). 外部受益人可分為兩類，特定外部受益人與一般外部受益人。

(2). 例如：提供消費者製造安全、可信賴及高品質的產品。

(三)、企業對社會責任的反應策略

1. 前瞻策略：主動預防可能產生的社會回應問題。

2. 反應策略：企業對於自已應盡的社會責任目標、範圍較缺乏，亦不主動積極，但當社會出現雜音或需求時，會立即展開行動予以回應。

3. 適應策略：企業有自已的社會責任目標、認知與行動，隨外界社會的要求，不斷調整目標予以回應並符合社會期待。

4. 迴避策略：企業對社會責任採取迴避、不理不睬的消極態度。

三、

(一)、

1. SWOT分析

(1). 針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析，增進瞭解己身的機會與有利條件。

(2). SWOT內涵：優勢、劣勢、機會、威脅。

2. 五力分析

(1). 藉由五種影響企業服務及獲利的力量，以吸引企業進入或退出市場，定義出一個市場吸引力高低的程度。

(2). 五力包括：供應商的議價能力、客戶的議價能力、產業內競爭程度、潛在競爭者的威脅、替代品的威脅。

(二)、

1. SWOT分析

2. 五力分析

3. 競爭策略

(1). 淘汰舊型車款，並引進新型車廂，提供乘客舒適搭乘環璄。

(2). 強化行車組員教育訓練，提供專業形象。

(3). 調整列車時刻，增開以主要城市停靠站為主的車班，提升乘客時間效率。

(4). 提供離峰時段的乘車優惠專案。

四、

(一)、

1. 初級市場

(1). 又稱為發行市場，指有價證券首次發行的市場。

(2). 透過金融機構的承銷使發行新證券者，容易迅速籌集其所須之長期資金。

2. 次級市場

(1). 又稱為流通市場，供已發行之有價證券買賣的交易場所。

(2). 次級市場設立的目的則是在提高已發行已銷售之證券的流動性。

(二)、經濟訂購量

1. 使總訂購成本與總存貨成本合計最低的訂購數量。

2. EOQ=[ (2*全年需求量*每次訂購成本)/單位存貨持有成本 ] 開根號

3. 經濟訂購量公式適用於需求及成本都很穩定的情況。

(三)、管理循環

1. 管理循環即PDCA循環，由戴明提出

2. 工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保目標之達成，並進而促使品質持續改善。

(四)、企業決策之道德風險

1. 行為不被完全監控下，其不誠實行為使某事件發生機率提高的現象，即存在資訊不對稱情況。

2. 例如：全額保險會使車主沒有好好保護車子，使事故機率提高。