目前分類：台灣港務局 (3)

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一、「管理(management)」係管理者從事協調活動，使組織的工作目標能透過他人的努力有效率(efficiency)與有效能(effectiveness)完成的過程。管理者從事管理的工作包括規劃 (planning)、組織(organizing)、領導(leading)與控制(controlling)。請說明：

(一)、何謂「效率」與「效能」？兩者主要差異為何？【10分】

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港務局 企業管理 效率 規劃 變革 控制 非正式組織

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(僅擷取行政學部份)

一、正式組織中經常會存在著非正式組織(informal organization)，請問：

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港務局 行政學 企業管理 非正式組織 組織再造

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一、眾所周知，溝通對政府，乃至公司重大政策的推動十分重要，請析論其重要性。【10分】如果您是從業人員，將如何與客戶或是廣大民眾溝通？請說明具體作法。【15分】

 

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