一、成長策略（Growth strategy）是相當重要的總體策略之一，試說明成長策略之內涵。（20分）

 

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台鐵 員級 企業管理 成長策略 溝通 權力 學習型組織

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一、何謂科學管理（scientific management）？何謂管理科學（management science）？（25分）

 

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台鐵 員級 企業管理 科學管理 授權 賦權 集權 分權 期望理論 費德勒 權變

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一、為何員工與顧客皆是企業的重要資產？另對服務業而言，很多人認為「員工第一，顧客第二」，為何會有此類說法？請申述你的看法。（25 分）

 

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台鐵 員級 企業管理 變革 控制 組織文化

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一、試述企業之經營環境（environment）、競爭策略（strategy）以及組織結構（structure） 三者間的關係。

 

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台鐵 員級 企業管理 組織結構 經營環境 管理功能 企業功能 績效 社會責任 社會義務 代理問題 霍桑效應 彼得原理 保健因子 工作擴大化

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(僅擷取企業管理部分)

一、企業組織文化

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台鐵 高員級 企業管理 組統文化 組織變革

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一、(一)、何謂數量決策的觀點？（12分）(二)、何謂行為決策的觀點？（13分）請分別說明其內涵。

 

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台鐵 高員級 企業管理 決策 職權 衝突 變革

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一、請比較說明市場控制、科層控制及派閥控制等三種不同的組織控制方式。（20 分）

 

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台鐵 高員級 企業管理 控制 管理技能 功能別組織 平衡計分卡 激勵

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一、所謂「管理」乃是協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能地被完成。請問：

(一)、何謂「效率（efficiency）」？請簡要定義之。（5分）

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台鐵 高員級 企業管理 效率 效能 工作壓力 甘特圖 計畫評核術 利潤 利得 直線型思考

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一、試定義社會責任行銷、公益行銷、綠色行銷與綠化管理，並說明組織致力於綠化之途徑。（20分）

 

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台鐵 高員級 企業管理 社會責任 綠化行銷 公益行銷 決策角色 權變 路徑-目標理論 創新 創意

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一、近年員工常覺得自己所獲得之薪資（工資）太低，試從公平理論（Equity Theory) 之觀點說明之。（25分）

 

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台鐵 高員級 企業管理 公平理論 處罰 情勢領導理論 情境計劃

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